先日お伺いした中小企業経営者の話。（私が尊敬する経営者です） 社内の働き方改革において長時間労働を見直している最中に 知らず知らずに「過剰サービス」に陥っていたと。 県内のおもてなし企業選入賞やカイゼン活動において、 歯 … 続きを読む 過剰サービス